Termos e Condições

ACEITAÇÃO DOS TERMOS DE UTILIZAÇÃO

O Utilizador do site reconhece que ao usar este site está a aceitar os presentes Termos de Utilização. 

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“Vanessa Valente” atividade a nome individual, reserva-se o direito de, a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio e com efeitos imediatos, alterar, adicionar, atualizar ou eliminar, parcial ou totalmente os presentes Termos de Utilização.

O Utilizador deve consultar periodicamente a página destes Termos de Utilização para verificar se ocorreram quaisquer atualizações ou modificações.

ACESSO AO SITE

“Vanessa Valente” tem o direito exclusivo de a qualquer momento, suspender, parcial ou totalmente, o acesso ao site, em especial nas operações de gestão, manutenção, reparação, alteração ou modernização e encerrar, definitiva ou temporariamente, parcial ou totalmente, a qualquer momento, de acordo com a sua vontade, o site ou qualquer um dos serviços, sem aviso prévio.

A venda de produtos nesta página é da responsabilidade de Vanessa Valente.

O alojamento do website é da responsabilidade de Vanessa Valente.

Esta é uma loja exclusivamente online, não tem loja física.

PRODUTOS

Os produtos disponibilizados para comercialização no site vanessavalente.com, representam a oferta da marca Vanessa Valente, em qualquer momento podem ser adicionados ou retirados produtos ou famílias de produtos. As imagens dos produtos apresentados são apenas ilustrativos e não contratuais.
Os nossos produtos são produzidos artesanalmente em pequenos lotes, naturais, ecológicos, biodegradáveis, por esse motivo, podem variar na cor, forma ou tamanho apresentados no nosso site. Tenha em atenção que as imagens são apenas uma referência e que o produto final poderá conter pequenas variações.

Perfeito só a natureza!
Espere um produto único, não algo simétrico, ou completamente igual. Valorizamos e acreditamos em sensações, um registo sem padrão.

FACTURA

O Cliente deve adicionar os seus dados, nome completo, morada e número de contribuinte, assim como contacto telefónico e de e mail no momento de finalizar a encomenda.

PREÇO

Os preços de venda dos produtos, indicados em euros, são aqueles que estiverem em vigor no momento de realização do pedido. Estes preços não incluem os encargos de envio, os quais serão somados no total da factura, ao preço dos produtos adquiridos nos termos das modalidades escolhidas. Os produtos são isentos de taxas, ao abrigo do Artigo 53.º, do código do IVA.
Qualquer oferta ou promoção é válida a partir do momento em que são anunciadas no site vanessavalente.com e até rotura de stock. As indicações acerca da disponibilidade dos Produtos serão fornecidas no momento em que o pedido é efectuado, caso seja necessário fornecer essa informação. 
Apesar dos esforços vanessavalente.com, alguns produtos poderão constar com o preço incorreto, se por algum motivo existir um lapso e o valor apresentado no site não for o correto, reservamo-nos o direito de cancelar a encomenda. Caso o seu pagamento já tenha sido efetuado, devolveremos o valor no prazo máximo de 15 dias após o cancelamento. Nestes casos, o cliente não tem o direito de pedir qualquer indemnização. 

MÉTODOS E SEGURANÇA DO PAGAMENTO

Vanessa Valente aceita os seguintes métodos de pagamento:

MBway
+351 966406100

PayPal
https://www.paypal.me/byvanessavalente

Transferência bancária
IBAN PT50001000002244921000114

O servidor estará em modo encriptado e todas as informações veiculadas serão codificadas e nenhuma informação circulará livremente na internet.

ENCOMENDAS E ENVIOS

Atualmente as encomendas podem ser efectuadas através do site em “contatos”, através do e-mail [email protected] ou por Whatsapp para +351 966 406 100.

Os envios para Portugal Continental, Açores e Madeira, será através dos CTT. Para envios para outros pontos do mundo, por favor entre em contacto connosco para verificarmos a disponibilidade, conforme os produtos desejados.

Após verificação de boa cobrança procedemos á expedição dos nossos produtos no prazo máximo de 3 dias, com exceção dos produtos personalizados ou que são produzidos sob encomenda (sob consulta). No caso de não nos ser possível cumprir este prazo, entraremos em contacto consigo.

O tempo de entrega poderá variar consoante o destino final. Para Portugal Continental, o prazo de entrega não deverá ser superior a 3 dias úteis, e para a Madeira e Açores não deverá ser superior a 5 dias úteis. A encomenda será enviada para o destinatário e morada indicados. A morada referida é da inteira responsabilidade do cliente.

Qualquer alteração por parte do cliente será cobrado novamente o respetivo valor do envio. Caso a entrega não seja conseguida por parte dos CTT, será deixado um aviso-postal e a encomenda aguardará no seu Posto CTT local.

Terá 5 dias úteis para que levante a sua encomenda, sendo que será devolvida após este período de tempo.Caso os produtos nos sejam devolvidos, terá de proceder novamente ao pagamento da taxa de envio.

Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas do serviço de entregas dos nossos produtos.

O valor dos portes poderá variar conforme a quantidade de produtos, até 2 produtos acresce portes de 2,90€, de 3 a 5 produtos acresce portes de 3,10€, mais de 5 produtos o valor dos portes será informado no momento da encomenda. O valor dos portes é a cargo do cliente.

CANCELAMENTO DE PEDIDOS

Poderá cancelar a sua encomenda no prazo máximo de 24 horas, através de e-mail com referência ao número da encomenda, exceto se a mesma já tiver sido processada ou expedida. O cancelamento só se encontra confirmado após permissão escrita da nossa parte. Reservamo-nos o direito de não aceitar cancelamentos de encomendas se estas já se encontrarem em processamento. Se a encomenda se encontrar no estado inicial, de confirmação, é possível cancelar a encomenda e reaver o seu dinheiro. Os pedidos personalizados ou produzidos sob encomenda não podem ser cancelados.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Devido ao tipo de produto de higiene não se aceitam trocas ou devoluções a não ser que o produto que lhe foi entregue não esteja em condições, dispõe de 24h para o envio de um email para [email protected], acompanhado de fotografias e do máximo de informações possível sobre o produto e defeitos encontrados. Reembolsaremos do valor do mesmo após boa recepção. Os artigos terão de ser devolvidos nas mesmas condições em que foram entregues, com as devidas embalagens e em perfeitas condições, portes de devolução a cargo do cliente.

RECLAMAÇÕES

Se tiver alguma reclamação, não hesite em entrar em contacto connosco e faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para dar a cada situação a atenção que ela merece. No entanto, observe que temos regras específicas para devoluções, vanessavalente.com não se responsabiliza por danos causados pela empresa de transporte ou CTT. 

DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL

O Utilizador reconhece que os conteúdos deste site estão protegidos por direitos de propriedade intelectual e obriga-se a respeitar tais direitos.
Os direitos sobre textos, imagens, gráficos, som e animação e todas as outras informações, bem como o modo como são representadas graficamente no site, incluindo as marcas, logotipos, símbolos e a disposição e estrutura do site são da titularidade de Vanessa Valente.

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DADOS PESSOAIS

A utilização deste site não implica necessariamente o fornecimento de dados pessoais. No entanto, caso pretenda solicitar pedidos de esclarecimento, sugestões ou proceder a encomendas deverá indicar-nos alguns dados, incluindo o seu nome, endereço de e-mail e número de telefone, sendo os mesmos tratados nos termos definidos na Política de Privacidade, disponíveis neste site. 

NEWSLETTER E MENSAGENS PROMOCIONAIS

O Utilizador concorda em receber de tempos em tempos mensagens promocionais e materiais por correio, e-mail ou qualquer outro formulário de contato que o Utilizador possa nos fornecer (incluindo seu número de telefone para chamadas ou mensagens de texto). Se o Utilizador não deseja receber esses materiais promocionais ou avisos, basta nos notificar a qualquer momento.

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A informação disponibilizada no site visa essencialmente esclarecer e informar os Utilizadores sobre aspetos relativos à atividade e aos serviços prestados por Vanessa Valente.
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ISENÇÃO DE GARANTIA

Os produtos Vanessa Valente não se destinam a diagnosticar, tratar, curar qualquer doença. Os produtos Vanessa Valente não têm certificação médica ou cosmética.
Recomendamos sempre um teste de alergia e consultar um médico/dermatologista se o cliente achar necessário antes do uso. Não assumimos responsabilidade por reações alérgicas.

OBRIGAÇÕES DE CLIENTES E UTILIZADORES

O Cliente e o Utilizador devem cumprir as presentes Condições Gerais e respeitá-las. Comprometem-se nomeadamente a cumprir as seguintes obrigações:

•    É proibido introduzir, armazenar ou difundir através do site conteúdos difamatórios, obscenos, injuriosos, xenófobos e/ou de qualquer índole que violem os princípios gerais de direito e a ordem pública;
•    Guardar, e não divulgar, a sua password de entrada no site por forma a impedir que terceiros acedam à sua conta;
•    Não utilizar identidades falsas;
•    A facultar dados pessoais e moradas corretas por forma que Vanessa Valente possa processar devidamente as encomendas.

O cliente é responsável pela veracidade dos dados comunicados a Vanessa Valente e compromete-se a inserir de imediato na sua conta de registo vanessavalente.com quaisquer alterações aos mesmos.

Vanessa Valente declina qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade de processamento de encomenda, nomeadamente no ato de entrega, decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo Cliente.

O uso deste site encontra-se sujeito às condições de utilização pré-definidas por Vanessa Valente, na qualidade de sua única e exclusiva titular. Reservado-se também o direito a eliminar a conta do utilizador que concretize alguma destas situações.

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À gestão, administração, utilização e aplicação dos Termos de Utilização do site é aplicável a Lei Portuguesa.

FORO COMPETENTE

Para dirimir, todas as questões e litígios que possam surgir, inerentes aos presentes Termos e Condições, é competente em exclusivo o foro da Comarca de Elvas, com expressa renúncia de qualquer outro.

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